SugarCRM - opis systemu

Conditional Logo SugarCRMSugarCRM© jest wiodącym oprogramowaniem typu CRM.
Idea systemu opiera się na bieżącym rejestrowaniu tych wszystkich działań, które dzieją się na styku: Firma-Klient. Informacje te są nie tylko zbierane, ale również grupowane w zamknięte całości - wątki. Wątek jest zatem zbiorem zdarzeń i elementów (telefonów, maili, spotkań, dokumentów, notatek) powiązanych z konkretną sprawą. Równocześnie - jest on powiązany z konkretną firmą, a także określonymi osobami - tak po stronie Twogo Klienta, jak i Twojej firmy.

Wątki są również pogrupowane wg rodzaju. Np:

a także ze względu na rodzaj wykonanej czynności, np:

To wszystko jest powiązane z kalendarzem - osobnym dla każdego z pracowników firmy. Poszczególni użytkownicy systemu (pracownicy) mogą między sobą delegować zadania, oraz wgląd w kalendarze innych użytkoników. Eliminuje to "problem zgubionych żółtych karteczek", redukuje koszty wewnętrznyc rozmów telefonicznych, ogranicza możliwość nieporozumień.

System jest także wyposażony w klienta poczty elektronicznej oraz może być zintegrowany z zewnętrznymi klientami poczty (Outlook, Thunderbird). Specjalne automatyczne funkcje załatwiają problem ogólnej skrzynki pocztowej (np. biuro@twojafirma.pl) - samodzielnie rozdzielając pocztę pomiędzy członków zespołu.

Wreszcie - SugarCRM jest aplikacją internetową. Jest obsługiwana przez przeglądarkę internetową i działa na każdym systemie operacyjnym (po stronie użytkownika). Zyskujesz więc bezpieczny dostęp do firmowych danych bez względu na to, gdzie jesteś - w pracy, w domu, w delegacji... Wytarczy, że masz dostęp do Internetu i jakiegokolwiej komputera z przeglądarką.