Pomoc zdalna to usługa pomocy technicznej świadczona w modelu pracy zdalnej.
Pomoc zdalna to usługa pomocy technicznej świadczona w modelu pracy zdalnej.Polega to na tym, że nasz specjalista łączy się zdalnie (przez Internet) z Państwa komputerem, przejmuje kontrolę nad myszką i klawiaturą, i pracuje tak jak gdyby był na miejscu w Państwa firmie. Równocześnie cały czas komunikujemy się za pomocą wbudowanego w program czatu lub przez telefon.
Pomoc zdalna, w stosunku do konwencjonalnej wizyty konsultanta ma szereg zalet:
- Brak kosztów dojazdu,
- Szybszy czas reakcji.
Rozpoczęcie sesji pomocy zdalnej wymaga pobrania z naszej strony i uruchomienia specjalnego oprogramowania. Wymagane jest także stałe połączenie z Internetem. Praca przebiega sprawnie już przy łączu o prędkości 0,5 Mbit. Architektura państwa sieci (firewall, NAT, router) nie stanowi przeszkody w nawiązaniu połączenia. Nie muszą Państwo posiadać ani nadawać nam praw administratora. W każdej chwili mogą Państwa przerwać połączenie.